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打好年底最后一場硬仗

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  • 發布日期:2018-03-19

當2018年的鐘聲隆隆敲響,金之秀送走了2017年,迎來了充滿朝氣的2018,因為我們的共同努力,已經在北京市場站穩了腳跟。面對市場的嚴峻考驗,你們高興過、驚喜過、悲痛過,甚至默默流過淚,但是,你們都堅強地一步一個腳印地走了過來,其中的酸甜苦辣只有戰斗在第一線的姐妹們最清楚!

2017年的減肥美容市場是激烈競爭的市場,同時也是機遇和挑戰并存的市場,由于國家政策對整個行業的宏觀調控,很多家規模小的美容院,不知名的產品都悄無聲息地退出了市場,而在這個過程中,我們金之秀卻在不斷的壯大發展。從05年九月份我們來到北京,在短短得半年時間里就在北京建立了20家直營店,并陸續在全國的幾個重點城市例如:上海、青島、鄭州、洛陽、西安、常州等地市成功發展近百家連鎖店,從當初的幾十個人的隊伍,到目前為止,而且從管理人員到終端服務技術人員,已經達到近4000人的完善網絡隊伍,已經成為國內知名的大品牌美容美體連鎖機構,以現在的成就我們可以驕傲的說,金之秀已經成為美容美體行業的旗艦品牌,在北京乃至全國瘦身市場今年我們一定是勝利者。

在經歷了2017年開春.市場持續爬高后,我們也經受住了由于國家政策對美容美體市場宏觀的考驗,穩穩當當走了過來了。在11月份公司推出“100元速減卡”和療卡馬上變1000活動,新人量、電話量和續卡率有了很大攀升,取得了260萬的驕人業績,在寒冷的12月份也取得了18店214萬的不錯成果,在全體同仁的共同努力下,打了一個漂亮的冬季翻身仗。

但是,我們不能滿足現有的成績,逆水行舟不進則退,2017年的成績已經成為過去,2018年我們面對新的挑戰,一萬年太久,只爭朝夕,所以我們要抓住1月份,打好今年最后一仗,為金之秀開春即將到來市場旺季,打下堅實的基礎。父母的關愛,家人的期盼,都希望我們每個人都有一個好的發展,一個事業的歸宿,我相信你們一定不會讓她們失望!

公司經過一年多的發展,從企劃、物流、人員培訓到員工考核都形成了一個完整的組織架構,以便能夠更好地為戰斗在一線的姐妹們提供后續服務。從終端架構來看,從院長、主任到美容美體師這樣的組織架構和人員配置也相對穩定,公司也會一如既往地給予大家發揮的平臺和后勤支持。但在坐的院長、主任也要更加充分地認識到自己肩上的擔子有多重,你們是金之秀所有環節中的最后一關,你們的服務意識和銷售業績直接影響到金之秀未來的發展,只要你們認真做好這一環節的各方面工作,我們才能在美容美體行業走得更快、更穩。

今天,我在這里要針對一月份的工作重點強調一下幾點:


第一:“銷售、服務兩手抓,兩手都要硬”

“銷售和服務一定是魚和水的關系”,良好的服務是銷售的基礎,而銷售更是為了讓顧客接受更多、更好的服務和產品,兩者之間是相輔相承的關系,缺一不可。所以大家在狠抓銷售的同時,還要抓好服務,包括服務環境、服務態度和服務質量。有了良好的服務,我們的銷售才能進入良性循環,另外在銷售技巧方面大家還要不斷地總結經驗,在實踐中學習,在學習中創新,形成自己獨特的銷售技巧,這樣才能在實踐中運用自如。

第二:繼續加團隊協作意識,建立一個團結共進的團隊

磚與磚之間緊密結合是建立城墻的基礎,這種緊密結合就是凝聚力。員工凝聚力是企業發展的源泉,只有步調一致,團結共進才能讓團隊力發揮更大作用。必須每個成員都能強烈地感受到自己是雄偉城墻中的一塊磚,是不可缺少的一份子。

金之秀要成為一支充滿團隊精神的高績效團隊,就要使我們隊伍中的每一個人都有著共同的目標和期望,形成一種心往一處想,勁往一塊使的行為模式,團結共進。在座的每一位院長在店內都扮演著多種角色,你們是顧客眼中的美容美體專家,更是店內所有員工眼里學習及效仿的榜樣,是公司的銷售人員更是店內的管理人員,是服務員的領導上司更是她們的知心大姐,只有認清楚自己的位置,扮演好角色,讓大家的潛力得到充分地發揮,才能使效益達到最大化,才能讓1+1的力量真正大于2。

第三:追求細節,“細”中求勝

你們的一言一行,一舉一動都會為顧客帶來不同的感受,在中國,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少,店內管理工作更多地體現在細節的管理上,比如待人接物的每個動作、每一句關懷的話語等,每天都要進行經驗的總結和積累?!蔽頤墻鷸慵熱皇欠裥幸稻透Ω錳岢⒅叵附?、把小事做細,這樣才能讓每一位來店的顧客都可能成為我們的忠實會員。

2018年是金之秀樹立品牌的一年,是決定金之秀發展至關重要的一年,是決定生存和發展的一年,是打硬仗的一年,這場硬仗我們不能輸,也沒有理由輸。今天我不想過多地去評判過去的業績,我更希望大家能向前看,看到未來形勢的嚴峻,充分抓住即將到來的旺季,在旺季抓住有效人群,才能在淡季做到“淡季不淡”。在座的各位院長,你們的潛力都非常地大,而公司永遠是你們堅強的后盾,讓我們強強聯手凝聚成強大的戰斗力,不僅要打好這場硬仗,更要打得漂亮、打得響亮。

仍然是那句老話:誰笑到最后誰笑得最好。希望大家勝不驕、敗不餒,再接再厲,牢牢把握住1月份今年最關鍵的一個月,加強終端服務水平,強化銷售意識,再次創造輝煌業績,在春節前交一份讓公司滿意的答卷!

在這里我也不給大家太大的壓力,最后我只有一句話:只要你們努力了,公司不會忘記你們!

好,我就說到這兒,感謝大家!


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